ARN: Fel i portabel AC – ersättning för fel i produkt?

Kunden köpte på Internet en portabel AC för 4 618 kronor med värmefunktion som levererades i maj 2021. Dagen efter upptäckte kunden att produkten inte hade någon värmefunktion och reklamerade.

 

Produkten byttes ut i juni 2021 men den nya produkten hade samma fel. Kunden begär ersättning med 5 000 kr (1 000 kronor avser den första felaktiga produkten, 1 500 avser att produkten saknar värmefunktion och 2 500 kronor avser repade golv vid utbytet).

Säljaren har erbjudit kunden ett prisavdrag med 20 % då produkten saknar värmefunktion alternativt återköp av produkten. Säljaren anser inte att de skadat golvet vid utbytet.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att säljaren lämnat skäligt erbjudande till kunden vad avser felet i produkten och rekommenderar kunden att godta erbjudandet, samt att det av handlingarna i ärendet inte är möjligt att avgöra hur skadan på golvet uppkommit. ARN avslår kundens yrkande.


Branschnyheter


Tre extra energisnåla produktnyheter

Energisnåla produkter blir en allt viktigare produktkategori för APPLiAs medlemmar. Under hösten har flera företag lanserat nya vitvaror med energiklass

Energibesparingar inför vintern – tips till hushållen

Energikonsumtionen är i ständigt fokus och just nu möts vi dagligen av råd kring hur vi spar såväl el som

Dammsugare, dekorsatser och intelligenta ugnar

Wilfa kliver i och med lanseringen av Innovac Sensor in på dammsugarmarknaden igen, Bertazzoni ger användarna möjligheten att sätta en

Utökat lagstöd för kontroll av produkter

Den 25 juli i år trädde lagändringar i kraft inom ekodesign- och energimärkningsområdena i Sverige, detta som en följd av