ARN: Fel i portabel AC – ersättning för fel i produkt?

Kunden köpte på Internet en portabel AC för 4 618 kronor med värmefunktion som levererades i maj 2021. Dagen efter upptäckte kunden att produkten inte hade någon värmefunktion och reklamerade.

 

Produkten byttes ut i juni 2021 men den nya produkten hade samma fel. Kunden begär ersättning med 5 000 kr (1 000 kronor avser den första felaktiga produkten, 1 500 avser att produkten saknar värmefunktion och 2 500 kronor avser repade golv vid utbytet).

Säljaren har erbjudit kunden ett prisavdrag med 20 % då produkten saknar värmefunktion alternativt återköp av produkten. Säljaren anser inte att de skadat golvet vid utbytet.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att säljaren lämnat skäligt erbjudande till kunden vad avser felet i produkten och rekommenderar kunden att godta erbjudandet, samt att det av handlingarna i ärendet inte är möjligt att avgöra hur skadan på golvet uppkommit. ARN avslår kundens yrkande.


Branschnyheter


APPSTAT lanserat

APPLiA byter system för branschstatistiken. Det nya systemet APPSTAT har gemensamt utvecklats av branschföreningarna i Norden och först ut in

Manifest del 2 – Stöd till medborgare och ökat fokus på återbruk

Applia Europes manifest för 2024, som presenterades den 18 december 2023, är en ambitiös färdplan med praktiska rekommendationer för beslutsfattare

En svag avslutning på 2023

Årets december avslutade svagt för branschen som helhet, men med minus 6,5 procent ackumulerat mot föregående år, landade siffrorna för

Höjningen av elektronikskatten för vitvaror ger skjuts åt inflationen

Det ökade skatteuttaget av elektronikskatten slår igenom i SCB:s senaste inflationsstatistik för både privatkonsumtion och byggkostnader. Sammantaget visar siffrorna att