Kunden köpte i april 2021 en häll som levererades i maj 2021. Omgående upptäckte kunden att hällen stekte ojämnt och reklamerade i juni 2021. Kunden anser att om produkten inte anses felaktig så är den undermålig. Kunden begär hävning alternativt omleverans av annat fabrikat.

Säljaren har motsatt sig kravet och instämmer i tillverkarens svar.

Tillverkaren har vid besök hos kunden i augusti 2021 konstaterat att hällen är felfri. Induktionsteknik fungerar genom att generera värme i själva kokkärlet. Val av kokkärl är därför betydande i faktorer såsom jämn och snabb uppvärmning. Hällen fungerar utan anmärkning.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att produkten är felfri. ARN avslår kundens yrkande.