ARN: Rost i tvättmaskin – kostnadsfritt avhjälpande

Kunden köpte i oktober 2019 en toppmatad tvättmaskin med 1 års garanti. På grund av transportskada på locket togs produkten i bruk först i januari 2020. I november 2020 upptäcktes rost på det utbytta locket.

 

Kunden har erhållit kostnadsförslag på 2 004 kronor, då företaget ansett att det rör sig om handhavande fel. Kunden begär kostnadsfritt avhjälpande.

Säljaren konstaterar att rost som uppkommer efter 1 år till största sannolikhet beror på handhavande då maskinen inte rengjorts korrekt eller till följd av kemiska reaktioner av något rengöringsmedel eller annat ämne som använts. Det är i den enskilda fallet oklart hur rosten uppkommit men klarlagt att rosten inte fanns vid leveransen.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att felets art talar för handhavande fel.

ARN avslår kundens yrkande.


Branschnyheter


Expertens tips – så skyddar du ditt hem mot hackare

Digitaliseringens fördelar är många – komfort, hållbarhet och tideffektivitet är några av de faktorer som kan öka tack vare smarta

Industriell innovation, hållbarhet och tjänstetillväxt

2023 inleddes med CES, Consumer Electronics Show, i Las Vegas – ett mecka för produktnyheter och tekniska innovationer. Applia bevakade

Trendspaning CES – Consumer Electronics Show

Förändringsarbetet på CES har pågåt under flera år och nu även resulterat i att arrangären bytt namn till CTA –

Ännu hög takt i färdigställandet av bostäder

Allt är inte mörkt på byggmarknaden för bostäder. I alla fall inte på kort sikt. Antalet färdigställda bostäder har hållit