ARN: Rost i tvättmaskin – kostnadsfritt avhjälpande

Kunden köpte i oktober 2019 en toppmatad tvättmaskin med 1 års garanti. På grund av transportskada på locket togs produkten i bruk först i januari 2020. I november 2020 upptäcktes rost på det utbytta locket.

 

Kunden har erhållit kostnadsförslag på 2 004 kronor, då företaget ansett att det rör sig om handhavande fel. Kunden begär kostnadsfritt avhjälpande.

Säljaren konstaterar att rost som uppkommer efter 1 år till största sannolikhet beror på handhavande då maskinen inte rengjorts korrekt eller till följd av kemiska reaktioner av något rengöringsmedel eller annat ämne som använts. Det är i den enskilda fallet oklart hur rosten uppkommit men klarlagt att rosten inte fanns vid leveransen.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att felets art talar för handhavande fel.

ARN avslår kundens yrkande.


Branschnyheter


Dammsugare, dekorsatser och intelligenta ugnar

Wilfa kliver i och med lanseringen av Innovac Sensor in på dammsugarmarknaden igen, Bertazzoni ger användarna möjligheten att sätta en

Utökat lagstöd för kontroll av produkter

Den 25 juli i år trädde lagändringar i kraft inom ekodesign- och energimärkningsområdena i Sverige, detta som en följd av

Möt Van Hanna, student på Connected home

Serviceingenjör Connected Home, som bedrivs av Teknikhögskolan, är en distansutbildning som APPLiA ansökte om att få starta 2019 då behovet

Matsvinnsdagen & Kaffets dag

Internationella matsvinnsdagen är, sedan 2020, instiftad av FN och infaller den 29 september varje år. Samma dag är det Kaffets