Kunden köpte i maj 2018 en inbyggnadsugn. Ugnen har enligt teknisk dokumentation exakt temperatursäkerhet. I maj 2019 upptäckte de att ugnen inte kom upp till inställd temperatur och felanmälde produkten. De blev fakturerade för teknikerbesöket då inget fel kunde hittas.

I januari 2021 felanmälde de produkten igen efter egen mätning. Teknikern bytte då temperaturgivaren. I februari 2021 konstaterade de att produkten inte nådde inställd temperatur och fick då besked att en godkänd differens är +- 15-20 grader. Kunden anser en ugn med exakt temperatursäkerhet skall inte ha en sådan differens.

Tillverkaren har vid ett av servicetillfällena bytt temperaturgivaren och därefter kontrollerat att ugnen fungerar felfritt. Standarden tillåter en differens på 15-20 grader.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att den ugnen inte längre har något köprättsligt fel.

ARN avslår därav kunden yrkande.