2026.04.01

Att vinna i en volatil marknad, med teknologisk utveckling och förändrade konsumentbeteenden, kräver mer än kostnadskontroll

Om TCG Summit
TCG Summit är en internationell konferens för ledare inom elektronik- och detaljhandelsbranschen. Här samlas chefer och experter för att dela insikter om trender, innovation, digital handel och framtidens kundupplevelser, samtidigt som de bygger nätverk och samarbeten.

---

I en tid präglad av osäkerhet, snabba skiften och fragmenterad efterfrågan står leverantörer inom Technical Consumer Goods inför flera avgörande vägval och utmaningar.

Här är Ulrika Theander Managing Director Smeg Nordic, take aways från TCG Summit 2026 i Köpenhamn.

Under två dagar samlades några av branschens tyngsta namn, globalt, Europa och Norden, på TCG Summit 2026 som i år hölls i Köpenhamn. Med ett digert program av talare och gäster, täckte de allt ifrån dagens volatila makroekonomiska miljö till det kommande generationsskifte hos våra konsumenter, från boomers till Gen X, Millenials och Gen Z.

En röd tråd genom dagarna var: Vad kommer krävas av oss och hur bygger vi framtidens retail och hur lyckas vi vinna kampen om konsumenternas uppmärksamhet.

Omvärldsanalys

Budskapet från branschens senaste mötesplats, TCG Summit 2026, är tydligt. Vi verkar i en VUCA-värld där förändring inte längre är undantag, utan norm. Samtidigt pekar makrobilden på ett ovanligt svårnavigerat läge. Bedömningar från ledande aktörer, däribland Morgan Stanley, beskriver den kommande konjunkturen som en av de mest svårbedömda på länge – en tid av regimskiften.

Effekterna från energi- och råvarumarknaderna kommer dessutom att vara långvariga. Europa är särskilt sårbart för energikriser, och även vid en snabb stabilisering av olje- och gasmarknader kvarstår påverkan. Samtidigt har europeiska konsumenter ännu inte återgått helt till sina beteenden från före pandemin, vilket fortsätter att dämpa efterfrågan och förändra köpmönster.

Parallellt accelererar digitaliseringen. AI har etablerat sig som en ny köppunkt och dess betydelse väntas öka exponentiellt. För leverantörer innebär det nya krav: innehåll, specifikationer och erbjudanden måste optimeras – inte bara för människor, utan även för algoritmer som i allt större utsträckning påverkar köpbeslut.

Nya konsumenter, nya förväntningar

Samtidigt står vi mitt i ett generationsskifte som kräver aktiv förberedelse och förståelse. Från Boomers till Gen X, Millennials och Gen Z – varje grupp förändrar spelplanen. Där Boomers präglats av varumärkeslojalitet och Gen X i högre grad är kampanj- och rekommendationsdrivna, representerar Millennials ett hybridbeteende: digitalt mogna, research-drivna och värdeorienterade. De jämför, läser recensioner och förväntar sig transparens, men är samtidigt villiga att betala för upplevt värde, hållbarhet och bekvämlighet. Att vinna denna grupp kräver mer än pris – det kräver relevans, trovärdighet och en sömlös köpupplevelse.

Detta speglas också i hur handeln omdefinieras. Vi rör oss inte längre inom en enskild kanal, utan i ett ekosystem av flera parallella handelsformer:

• Retail fortsätter spela en central roll, men mer som upplevelse- och servicehub än ren transaktionsplats. Framtiden för detaljhandeln spås tillhöra varumärken som utformar känslomässiga, människocentrerade upplevelser.
• E-commerce är fortfarande en stark bas, där effektivitet, tillgänglighet, trovärdighet och jämförbarhet är tydliga hygienfaktorer.
• Agentic e-commerce växer fram där AI agerar som mellanhand i köpprocessen och fattar beslut baserat på data och preferenser. Agentic AI är på väg att omdefiniera allt från konsumenters shopping till interna detaljhandelsoperationer. Och kan våra företag lista ut hur de kan frigöra dess fulla potential?
• Social commerce driver efterfrågan genom inspiration – där konsumenters uppmärksamhet blir hårdvaluta. Det handlar alltså om att hela köpupplevelsen – från inspiration till köp – sker på plattformar som till exempel TikTok & Instagram.
• Recommerce speglar ett skifte mot cirkulära affärsmodeller där hållbarhet och pris möts.

För leverantörer innebär detta inte bara fler kanaler – utan fundamentalt olika sätt att påverka och möta kunden, i varje steg.

Mot denna bakgrund blir enkelhet, sömlöshet och tillgång till konsumentens uppmärksamhet avgörande konkurrensfördelar. Den aktör som lyckas göra köpresan smidig, relevant och trygg – oavsett kanal – vinner mark. Samtidigt höjs ribban av nya, globala aktörer, som kombinerar avancerad logistik, lokal anpassning och tjänster som installation och support.

Men kanske mest talande är insikten om värde. När en middag för två, på en fin restaurang, kan jämföras med priset på en tvättmaskin, sätts vår prissättning, positionering och kommunikation i ett nytt ljus. Frågan är inte bara vad vi säljer – utan hur vi motiverar varför det är värt det.

Slutsatsen är tydlig: det är inte den som spenderar mest som vinner i denna marknad, utan den som spenderar smartast. Den som förstår samspelet mellan makroekonomin, teknologisk utveckling och förändrade konsumentbeteenden – och agerar snabbt – kommer inte bara att klara turbulensen, utan komma ut starkare på andra sidan.