ARN: Fel i portabel AC – ersättning för fel i produkt?

Kunden köpte på Internet en portabel AC för 4 618 kronor med värmefunktion som levererades i maj 2021. Dagen efter upptäckte kunden att produkten inte hade någon värmefunktion och reklamerade.

 

Produkten byttes ut i juni 2021 men den nya produkten hade samma fel. Kunden begär ersättning med 5 000 kr (1 000 kronor avser den första felaktiga produkten, 1 500 avser att produkten saknar värmefunktion och 2 500 kronor avser repade golv vid utbytet).

Säljaren har erbjudit kunden ett prisavdrag med 20 % då produkten saknar värmefunktion alternativt återköp av produkten. Säljaren anser inte att de skadat golvet vid utbytet.

ARN konstaterar utifrån handlingarna i ärendet att säljaren lämnat skäligt erbjudande till kunden vad avser felet i produkten och rekommenderar kunden att godta erbjudandet, samt att det av handlingarna i ärendet inte är möjligt att avgöra hur skadan på golvet uppkommit. ARN avslår kundens yrkande.

Branschnyheter


Elektronikskatten: Politisk verkstad och agerande nu 

Redan vid införandet 2017 av elektronikskatten, även kallad kemikalieskatten, var ifrågasättandet omfattande. Statens egna myndigheter, Skatteverket och Tullverket, avrådde från

Rapporten tydlig: Dramatisk ökning av skatteuttaget

APPLIA släpper idag en fulltäckande, uppföljande rapport om elektronikskattens påverkan under fjolåret och en prognos för hur skatten kommer att

Starka röster om LSKE

På en global marknad ska miljön ses som en global sak, det är budskapet från riksdagsmannen Larry Söder, Kristdemokraterna. Sverigedemokraterna

Vitvaror backar – hushållsapparater plussar

I skuggan av den minskande bostadsproduktionen i Sverige och det ogynnsamma läget för större renoveringar, fortsätter försäljningen av vitvaror (MDA)